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產(chǎn)業(yè)觀(guān)察|盤(pán)算景區“數據生意經(jīng)”!貴州推動(dòng)景區數字化管理跨越式升級

  一個(gè)屏幕看清一個(gè)景區,一部手機管理一個(gè)景區。


  距離“五一”節假日不到一周,黃果樹(shù)景區進(jìn)入“備戰”狀態(tài)。安順旅游集團相關(guān)負責人通過(guò)大數據調度中心查看景區內還需完善改善的環(huán)節。而節日訂票數據同步實(shí)時(shí)傳輸至旅游局、交管、市場(chǎng)監管等部門(mén)管理者手機端,為其提供精準決策參考。


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黃果樹(shù)景區


  “從此前的數據分析,預計3號會(huì )是小高峰,我們將統籌與各部門(mén)做好聯(lián)動(dòng),為游客做好服務(wù)?!痹撠撠熑苏f(shuō),通過(guò)管理平臺的資源整合不僅運營(yíng)成本降低,自有營(yíng)銷(xiāo)平臺訂單快速增長(cháng)。今年一季度,安旅集團自建的營(yíng)銷(xiāo)平臺就產(chǎn)生66萬(wàn)個(gè)訂單,其中與黃果樹(shù)相關(guān)產(chǎn)品占大多數。


  以花聞名的百里杜鵑,天氣一直是最不可控的因素,但今年百里杜鵑花期較去年延長(cháng)10天,客流量同比增長(cháng)39.51%。這背后的保障是景區對氣象數據及時(shí)監測,一旦出現強暴雨、冰雹等極端天氣時(shí),景區會(huì )采取打云炮進(jìn)行人工干預。


  自2020年以來(lái),國家層面加快推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”以來(lái),貴州各大景區基本完成智慧管理平臺搭建,這些平臺主要分為兩個(gè)板塊,一個(gè)是對內建設大量傳感器和高清設備實(shí)現景區智慧調度,另一個(gè)是對外接入第三方營(yíng)銷(xiāo)平臺實(shí)現游客數據分析為管理者提供決策分析。


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一碼游貴州APP


  通過(guò)文旅融合和科技賦能推動(dòng)景區業(yè)態(tài)升級,深入分析客源流向和結構,圍繞“吃住行游購娛”做足精細化服務(wù)文章,讓貴州旅游更加紅火。截至去年底,貴州省4A級景區共接入監控視頻1900多路,均向文化和旅游部、省政府總值班室和省應急廳進(jìn)行共享,107家4A級以上景區完成監控系統升級,具備了客流監控功能。


  數字文旅連接著(zhù)供給和需求,有利于培育和擴大消費市場(chǎng),實(shí)現產(chǎn)品增值,驅動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)態(tài)的創(chuàng )新,重構產(chǎn)業(yè)格局。貴州專(zhuān)為旅游供需打造的“一碼游貴州”營(yíng)銷(xiāo)平臺,截至去年累計訪(fǎng)問(wèn)量達5.5億次,總用戶(hù)超過(guò)4000萬(wàn)人,交易訂單200多萬(wàn)筆,累計交易金額達2億元,入駐A級以上景區500多家。


  “對于景區的管理者而言,無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)平臺還是管理平臺,表面上看,是運營(yíng)模式的改變,往深層次看,則更多的是傳統管理理念向現代化、數字化管理理念的跨越式升級?!辟F州百里杜鵑智慧旅游投資有限責任公司總經(jīng)理曾杰說(shuō)。


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百里杜鵑脫敏數據上線(xiàn)貴陽(yáng)大數據交易所


  激活數據潛能,釋放更大價(jià)值,百里杜鵑景區數據直接變現已經(jīng)上路。去年底,百里杜鵑先后向貴陽(yáng)大數據交易所申請獲得數據商、數據中介憑證。


  “‘雙認證’是公司深度參與旅游產(chǎn)業(yè)數字化轉型的重要一步,我們履行連接數據供需雙方、整合交易平臺資源、深度挖掘數據價(jià)值等多項重要職責,面向全國范圍提供旅游數據服務(wù),將為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的旅游體驗?!痹苷f(shuō)。


  基于數據的算法、算力,數字技術(shù)與文旅空間正深度融合,為景區提供更加豐富的“新玩法。


  “你好,我將為您提供導游服務(wù)?!?.....在黔東南州各大景區,通過(guò)掃碼或是小程序就能看到一張詳細的景區3DVR手繪地圖,同時(shí)一個(gè)身著(zhù)苗族服飾、可愛(ài)俏皮的卡通導游出現在地圖上,為游客進(jìn)行講解引路。


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黔東南州手繪地圖


  來(lái)自貴州鑫燁網(wǎng)絡(luò )科技有限公司的90后楊勝旺,是這套手繪地圖的制作者,他告訴記者,公司專(zhuān)注智慧園區、智慧鄉村等3D數字孿生展示?!敖衲暌詠?lái),各景區尋求合作的項目逐漸增多,我們正在為黔西南開(kāi)發(fā)VR產(chǎn)品?!睏顒偻f(shuō)。


  對于未來(lái),業(yè)界人士分析,AI數字化將為貴州旅游帶來(lái)新機遇。貴州要借助AI等先進(jìn)技術(shù),迅速且持續地輸出內容并進(jìn)行商業(yè)化和有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣,其次要對年輕用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行深入分析,以便進(jìn)行更加精準的營(yíng)銷(xiāo)策劃,還要進(jìn)一步活化IP形象,使其更加吸引大眾的關(guān)注和喜愛(ài)。


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黔西南峰林布依景區調試數字孿生手繪地圖


  當前,“大數據+文旅”已成為一種發(fā)展趨勢,著(zhù)力構建數字化文旅業(yè)態(tài)、營(yíng)造智能化體驗空間、研發(fā)創(chuàng )意化消費產(chǎn)品、形成新型化運維思路,將為文旅行業(yè)發(fā)展注入新活力新動(dòng)能。


  接下來(lái),貴州將緊盯“資源、客源、服務(wù)”三大要素,以數字化賦能,充分挖掘大數據潛在價(jià)值,借助數字化技術(shù),面向不同群體開(kāi)展調查,進(jìn)一步開(kāi)展文旅數據的采集、存儲、加工、分析工作,逐步建立文旅大數據分析應用平臺,以數字化助力,打造技術(shù)大應用體驗場(chǎng)景。


貴州日報天眼新聞?dòng)浾?方亞麗

編輯 管云

二審 李姍

三審 岳振