前言：代問診、代拿報告、陪同檢查……陪診師，作為一種新興職業(yè)，如今在各地悄然興起。他們穿梭在各大醫(yī)院，充當患者的“臨時家屬”，在他們最需要時提供幫助和照顧。

 

　　多點陪伴與關懷，讓陪診更有溫度

　　80后的陳梅，是貴陽市的一名陪診師。上午7點30分，陳梅準時從家中出發(fā)，經過一小時的車程，來到了和患者約定好的接送地點，陳梅打開手機看了一下，8點30分，比約定的時間提前了半小時。

　　按照慣例，陪診不包括接送服務。但當天，陳梅接待的患者要去貴陽市某醫(yī)院做傷情鑒定，由于腿腳不便，提出了提供接送服務的請求，陳梅了解患者情況后，欣然同意，提早到達，為接患者預留出充足時間。

　　“考慮到患者家距離醫(yī)院路程遠，坐輪椅出行不方便，我就答應了。”除了198元的陪診費，這趟接送行程，陳梅沒有再額外收取費用。

　　下車后，陳梅放置好折疊輪椅，小心翼翼攙扶患者坐上去。一路上，陳梅一邊笑著閑談安撫患者情緒，一邊細心觀察路面，遇到坑洼和上下坡路段，身軀瘦小的陳梅推著輪椅很吃力，但還是盡量將輪椅前方的兩個小輪向上抬起，以減輕路面顛簸給患者帶來的不適。

向患者家屬轉達問診結果

　　盡管已經陪診了很多次，但做傷情鑒定，對陳梅來說還是第一次?！耙郧皼]做過，不熟悉流程，我還得現學呢?！睂τ谶@些新的內容，陳梅都會用手機拍視頻或是照片做記錄。

　　掛號、繳費、做檢查、鑒定傷情，整個過程歷時2小時，結束陪診，將患者安全送回家中，已是中午12點?；爻痰穆飞?，陳梅打開手機，收到了陪診患者發(fā)來的消息：小梅姐，真的太感謝你，今天要不是有你，我一個人根本沒辦法去醫(yī)院做檢查?？赐晗?，陳梅的臉上不知不覺臉上浮現笑意。

　　經過簡單的休整，中午1點20分，陳梅又背上背包，先坐公交、再轉步行，趕赴為下一個特需門診患者代問診、代取報告的醫(yī)院，到達時，已經是下午2點。

　　陳梅說，特需門診等待的時間比普通門診更久，她常常一等就是半天，為了保證客戶能第一時間準確知曉醫(yī)囑和診斷結果，陳梅會對問診過程進行錄音，下午六點問診結束，陳梅將錄音和診斷結果拍照馬上發(fā)送給客戶?！澳軌驇椭交颊撸揖陀X得每一天都很充實有價值?！泵看闻阍\后，陳梅都感覺心情舒暢了許多。

　　“其實很多選擇代問診的客戶，都只是希望通過我們代咨詢得到更多有關病情的信息，為后期的治療及是否需要轉院提供參考?！标惷方佑|的患者，大多是外地人，他們中很大一部分是在其他地市醫(yī)院住院的患者，對他們來說，自身的身體狀況不適合親自到現場問診，加之來回問診檢查耗費的資金、時間等成本太高，有人就選擇了代問診服務。

和醫(yī)生交流

　　陪診時看到的人生百態(tài)和情感碰撞，有時不是收費能夠衡量的。今年2月的一天，天氣還未回暖，陳梅接到了一個在地市醫(yī)院住院的癌癥晚期患者家屬電話，對方不久前曾找陳梅代問診，這次是要咨詢省內的權威醫(yī)院和專家門診，同時請陳梅去醫(yī)院幫父親掛號。

　　感受到了患者家屬的絕望無助和想要為盡心照顧父親的焦急，陳梅答應了，并且免費為老人掛號問診?！氨M管已經山窮水盡，但子女依然盡全力想盡最后一份孝心，掛號讓他們多了一份希望和慰藉?！绷璩克狞c的貴陽，氣溫只有幾度，陳梅早早地來到醫(yī)院排隊等候，直到掛完號才松了一口氣，“希望這個號能讓患者家屬心中好受一點?！?/p>

 

　　希望你認識“陪診師”，但永遠不需要

　　去年12月，陳梅開始從事陪診師，從最開始的迷茫無助，到現在對各大醫(yī)院輕車熟路，陳梅笑談，自己的工作就是減輕患者就診時的困難和孤獨，做他們的“臨時家人”。

　　除了平常負責院內陪同就診，針對子女不在身邊的老年人、孕寶媽以及單身的年輕人等，陳梅還提供代問診、代取報告、代開藥、代辦出入院等服務，根據客戶所需的服務項目和時長不同，收費在98元至298元不等。

　　“剛開始的一個月，我一個單都沒有接到?！标惷氛f，月入過萬，其實沒有想象中的簡單，需要付出大量的時間和體力。即使現在正常情況下平均每天接2個單，但周末幾乎沒有單，自己的收入依然沒有達到“月入過萬”的水平。

　　從剛開始做陪診師開始，陳梅就申請了網絡運營號發(fā)布工作日常，同時也主要通過這個平臺賬號接，從最開始的零基礎，經過五個月的摸索，現在粉絲量漲到了4500多，接到的單也開始多了起來。平常的線上咨詢中，陳梅會無償將自己的護理專業(yè)知識分享給客戶，有人直接找她陪診，有人咨詢后留號備用，陳梅總是笑著回復：“希望你認識我，但希望你永遠不需要我?！?/p>

幫患者代取報告

　　陳梅陪診或是代問診過的患者，年齡最大的80多歲，年齡最小的僅出生15天，患者身體狀況不一，有時也會遇到突發(fā)情況。在陳梅印象深刻的一次陪診中，家屬將老人送到醫(yī)院時，老人身體狀況正常，但當陳梅陪同做完檢查休息時，老人突然心跳加快，好在陳梅處理及時，老人沒有發(fā)生危險。此后，陳梅更加堅定了要和患者家屬簽訂陪診協議的想法，也一直執(zhí)行至今，這是保障雙方權益的重要一步。

　　空閑之余，陳梅還在努力提升駕駛技術。之前陪診的一位患者驅車前往醫(yī)院，因做了手術后無法開車，最后只得請了一位代駕，陳梅心想，要是自己會開車，就可以幫忙開車把客戶送回去，為客戶提供方便。

　　“不能只關注收入，更要懂得醫(yī)療健康知識，才能夠真正為有需要的人提供幫助。”陳梅說，作為一名合格的陪診師，不僅要有愛心和耐心，更要有責任心和細心。為了讓患者和陪診師得到更好的保障，陳梅正在籌備建設公司，希望從專業(yè)素養(yǎng)上提高從業(yè)門檻，規(guī)范化培養(yǎng)一批優(yōu)秀的職業(yè)陪診師，提供更優(yōu)質專業(yè)的陪診服務。

   貴州日報天眼新聞記者

潘田 陳龍

編輯 李娟

二審 劉娟

三審 田旻佳