9月15日，我省全面啟動(dòng)2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，中國人壽駐黔各機(jī)構(gòu)高度重視，積極落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局貴州監(jiān)管局安排部署，認(rèn)真組織、策劃以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為主口號(hào)的宣傳月活動(dòng)。

中國人壽駐黔各機(jī)構(gòu)表示，中國人壽作為中央金融企業(yè)，始終堅(jiān)持將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不僅是一項(xiàng)法律義務(wù)，也是公司必須履行的責(zé)任，更是對(duì)消費(fèi)者的重要承諾。

中國人壽貴州省分公司

厚植保險(xiǎn)為民情懷 守護(hù)人民群眾美好生活

走上街頭，開展集中宣傳。

中國人壽貴州省分公司始終堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)打造高質(zhì)量服務(wù)，圍繞“專業(yè)化 立體化 融合化 數(shù)字化 價(jià)值化”，著力打造公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳體系，不斷提升金融消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感。

科技賦能 便民服務(wù)隨身辦

線下業(yè)務(wù)線上辦、隨身辦，中國人壽貴州省分公司全力推廣以中國人壽壽險(xiǎn)APP為核心的線上服務(wù)平臺(tái)，打破傳統(tǒng)時(shí)間、空間限制，通過中國人壽壽險(xiǎn)APP、智慧柜員機(jī)、空中客服等智能化工具辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“隨時(shí)隨地 唾手可得”，讓客戶感受更加便捷、省心的服務(wù)體驗(yàn)。

適老化服務(wù) 用“有愛”詮釋“無礙”

中國人壽貴州省分公司推出一系列便民適老服務(wù)，包括設(shè)置老年人專座，配備老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅、血壓儀等服務(wù)設(shè)施。

此外，該公司全省柜面叫號(hào)機(jī)，針對(duì)老年客戶優(yōu)先叫號(hào)，還有愛心服務(wù)通道；保留傳統(tǒng)現(xiàn)金繳費(fèi)渠道；對(duì)行動(dòng)不便、居住較遠(yuǎn)的老年客戶，提供一站式上門服務(wù)；中國人壽壽險(xiǎn)APP推出“尊老模式”，可全面滿足老年客戶差異化需求。

關(guān)注年輕群體 倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念

針對(duì)青少年和在校學(xué)生等群體，中國人壽貴州省分公司積極開展線下宣傳活動(dòng)，送金融知識(shí)進(jìn)校園、到課堂，培育年輕群體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念，防范兼職詐騙，樹立正確消費(fèi)觀念，警惕非法借貸陷阱。

關(guān)注新市民 提供普惠金融服務(wù)

中國人壽貴州省分公司持續(xù)關(guān)注外賣騎手、家政服務(wù)人員、快遞員等新市民的金融服務(wù)需求，加大對(duì)普惠醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷殘保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等普及力度。

紓民困、解民憂 開展保單復(fù)效活動(dòng)

9月5日至12月31日期間，對(duì)于符合優(yōu)惠政策的失效個(gè)人長(zhǎng)期保單，可通過中國人壽壽險(xiǎn)APP、e店保全管家、空中客服、柜面、智慧柜員機(jī)等多觸點(diǎn)，申請(qǐng)辦理保單免息復(fù)效業(yè)務(wù)。

國壽財(cái)險(xiǎn)貴州省分公司

履行社會(huì)責(zé)任 解憂紓困暖人心

金融業(yè)務(wù)和產(chǎn)品已廣泛滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳和普及，提高全民金融素質(zhì)，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分重要。

服務(wù)保障民生 減免保費(fèi)逾1700萬元

為進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)國家戰(zhàn)略總體要求，發(fā)揮在黔企業(yè)服務(wù)、保障民生作用，國壽財(cái)險(xiǎn)貴州省分公司積極協(xié)助黔南州羅甸縣沫陽鎮(zhèn)納翁村定點(diǎn)幫扶工作。

其間，該公司幫助當(dāng)?shù)厝罕娒鞒觥按寮w+農(nóng)戶+合作社”新路，解決當(dāng)?shù)匾幌盗须y題。同時(shí)，該公司持續(xù)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面、增品、提標(biāo)，不斷提升保險(xiǎn)保障服務(wù)水平，支持鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果。今年，減免農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)1769.6萬元。

天災(zāi)無情人有情 高效理賠很暖心

國壽財(cái)險(xiǎn)貴州省分公司始終保持“為人民服務(wù)”初心，為廣大人民群眾提供暖心的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。

今年以來，國壽財(cái)險(xiǎn)貴州省分公司有效服務(wù)各類客戶超140萬，累計(jì)受理客戶報(bào)案22.5萬件，支付賠款9.93億元。該公司通過“車險(xiǎn)+非車險(xiǎn)”線上理賠模式，為6萬余客戶提供便捷理賠。

今年汛期，貴州省多地遭受暴雨、冰雹等自然災(zāi)害，國壽財(cái)險(xiǎn)快速啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助救災(zāi)與災(zāi)后恢復(fù)工作，累計(jì)受理災(zāi)害案件1768件，共支付賠款964萬元。

工作人員冒雨查勘。

以人民為中心 尤其關(guān)愛老年群體

國壽財(cái)險(xiǎn)貴州省分公司堅(jiān)持“以人民為中心”服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置現(xiàn)金交費(fèi)、老年人服務(wù)窗口，配備便民箱、愛心座椅，為老人定制《助力老人跨越“數(shù)字鴻溝”》操作手冊(cè)。

此外，該公司推出“暖心理賠”主題活動(dòng)，為客戶提供“出險(xiǎn)慰問 安心探視 路遇關(guān)懷 暖心護(hù)航 保險(xiǎn)普及 陽光調(diào)解 服務(wù)管家”等暖心服務(wù)180余次。

金融知識(shí)進(jìn)校園 護(hù)航“幼苗”助成長(zhǎng)

初秋開學(xué)季，反詐正當(dāng)時(shí)。國壽財(cái)險(xiǎn)貴州省分公司開展“五進(jìn)入”進(jìn)校園宣傳活動(dòng)，向青年學(xué)子介紹反洗錢、反假幣、反電信詐騙等相關(guān)金融知識(shí)，提高在校師生金融防范意識(shí)，進(jìn)一步筑牢校園反詐防線。

廣發(fā)銀行貴陽分行

守初心 擔(dān)使命 金融為民 服務(wù)為民

支付降費(fèi) 讓利于民

廣發(fā)銀行貴陽分行踐行“我為群眾辦實(shí)事”指導(dǎo)理念，推行降費(fèi)讓利政策，切實(shí)減輕小微企業(yè)、個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)成本和金融消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，展現(xiàn)金融央企成員單位責(zé)任、擔(dān)當(dāng)。

廣發(fā)銀行全面落實(shí)降費(fèi)讓利措施，率先完成系統(tǒng)改造、小微企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、退費(fèi)機(jī)制建設(shè)等工作。通過線上、線下多渠道開展宣傳、公示工作，完成全渠道價(jià)格公示和宣傳，確?？蛻舫浞种?，增加客戶獲得感和幸福感。

支持小微企業(yè) 服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)

廣發(fā)銀行貴陽分行通過對(duì)當(dāng)?shù)刂行∥⑵髽I(yè)及民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查研究，依據(jù)現(xiàn)有授信產(chǎn)品，因地制宜進(jìn)行創(chuàng)新，建立中小微企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)服務(wù)機(jī)制，有效拓寬金融服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)中小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)。

在辦理流程上，打造“全線上化”信用貸產(chǎn)品。該行整合行內(nèi)外對(duì)公及零售大數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)客戶授信申請(qǐng)、審批、合同簽訂、提款、還款的全線上化，大幅提升業(yè)務(wù)辦理效率及客戶體驗(yàn)。

在產(chǎn)品配套上，對(duì)貸款到期后仍有融資需求、又臨時(shí)存在資金困難的優(yōu)質(zhì)中小微企業(yè)，可提供在線續(xù)貸服務(wù)，持續(xù)深化民營(yíng)企業(yè)信貸支持。

多措并舉服務(wù) 助新市民擁抱美好生活

廣發(fā)銀行貴陽分行堅(jiān)決落實(shí)服務(wù)新市民工作要求，運(yùn)用總行支持工具，通過提供全流程上門服務(wù)、基礎(chǔ)金融服務(wù)費(fèi)用減免、優(yōu)惠利率方案等惠民政策，減少新市民群體時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本、融資成本，提高金融服務(wù)獲得感。同時(shí)，提供消保知識(shí)宣導(dǎo)，提升新市民客群防騙意識(shí)。

進(jìn)社區(qū)，普及金融知識(shí)。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 踐行“金融為民”使命

廣發(fā)銀行貴陽分行是貴陽市推行二手房“帶押過戶”登記轉(zhuǎn)移工作后，第三家落地該業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。通過“帶押過戶”，降低二手房帶押交易成本與風(fēng)險(xiǎn)，保障交易雙方合法權(quán)益。運(yùn)用金融活水，有效促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展。

同時(shí)，該行落地“法拍貸”業(yè)務(wù)，促進(jìn)個(gè)人法拍房交易，加強(qiáng)剛需房產(chǎn)流通，降低消費(fèi)者購房風(fēng)險(xiǎn)和交易成本，達(dá)到“降成本 防風(fēng)險(xiǎn) 促便利”的良好社會(huì)效益。

國壽養(yǎng)老貴州省中心

匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活

國壽養(yǎng)老貴州省中心結(jié)合業(yè)務(wù)類型和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，圍繞金融常識(shí)教育、投資者適當(dāng)性教育、誠信文化建設(shè)等熱點(diǎn)問題，開展金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作。

該公司踐行金融工作政治性、人民性，充分發(fā)揮專業(yè)養(yǎng)老金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和“頭雁”作用，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共同營(yíng)造誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心。

知識(shí)普及

商業(yè)養(yǎng)老金 養(yǎng)老規(guī)劃新選擇

商業(yè)養(yǎng)老金是什么？

商業(yè)養(yǎng)老金是養(yǎng)老保險(xiǎn)公司為客戶提供“養(yǎng)老規(guī)劃+賬戶管理+資金管理+風(fēng)險(xiǎn)管理”四位一體的創(chuàng)新型養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)，是第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)重要組成部分。

誰可以參加商業(yè)養(yǎng)老金？

商業(yè)養(yǎng)老金是普惠性養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)。只要年滿18周歲，即可自愿參加商業(yè)養(yǎng)老金，購買適合的商業(yè)養(yǎng)老金產(chǎn)品。繳費(fèi)最低金額為100元。

商業(yè)養(yǎng)老金有什么特色？

“賬戶制”是商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的一大特點(diǎn)。“鎖定+持續(xù)”的“雙賬戶”模式，兼顧鎖定養(yǎng)老資金的長(zhǎng)期投資和不同年齡階段的流動(dòng)性需要。鎖定賬戶是“養(yǎng)老保險(xiǎn)箱”，為您妥善保管長(zhǎng)期養(yǎng)老儲(chǔ)備，達(dá)到退休年齡后，就可以領(lǐng)取；持續(xù)賬戶是“養(yǎng)老零錢包”，養(yǎng)老儲(chǔ)備的同時(shí)，兼顧當(dāng)期資金支出需要，按產(chǎn)品規(guī)則領(lǐng)取。

消保劇場(chǎng)

了解消費(fèi)者性格 更好維護(hù)權(quán)益

“你是i人，還是e人？”這并不是加密對(duì)話，而是當(dāng)下流行的MBTI人格測(cè)試結(jié)果的英文單詞首字母。簡(jiǎn)單來說，二者分別對(duì)應(yīng)“社恐”和“社牛”。MBTI是近年來較為流行的一種人格類型理論模型，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、做出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和不同人格類型表現(xiàn)。

在這個(gè)“萬物皆可MBTI”的時(shí)代，我們不僅可以用MBTI來了解自己的人格類型，還可以結(jié)合不同金融消費(fèi)場(chǎng)景，提示可能存在的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，幫助不同性格消費(fèi)者更好維護(hù)權(quán)益。

來源 中國人壽

編輯 張諶

二審 徐忠田 賀韜

三審 趙宏斌